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邢臨威縣站收費一班開展情景模擬演練活動
作 者:李峰
來 源:邢臨高速
添加時間:2020-11-12

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為認真貫徹落實集團 “堵漏追交第二戰役”專項活動,進一步樹立良好的窗口形象,11月11日下午,威縣站收費一班開展了情景模擬演練活動。

活動開始前,由班長郭立元帶領大家進一步學習了《關於印發“堵漏追交第二戰役”專項收費稽查活動實施方案》的通知要求及綠通免費標準等相關文件。隨後,收費一班以情景再現的方式對組員進行模擬訓練,演練過程為:某一輛大型貨車在綠色通道要求免費時,被驗貨員檢驗為混裝,該車混裝貨物超過整車荷載的20%,按照綠通免費標準需足額繳納通行費,但是,該車司機拒不繳費。參加演練人員展開了綠通政策解釋工作,在解釋中,收費人員始終麵帶微笑,為司機解釋了綠通免費標準,您拉的綠通不在免費標準內,存在混裝,並超過了車廂容積的20%,不能享受免費政策。然後曉之以情、動之以理,為該車司機分析了各種利害關係,最終通過收費人員的政策宣講及耐心解釋司機終於繳費。

通過此次演練活動,不僅提高了組員處理應急事件的能力,又進一步提升了組員的文明服務水平,更為做好“堵漏追交第二戰役”整體工作打下了堅實的基礎。

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